L&T金融有限公司（L&T Finance Limited，简称LTF）推出了智能AI顾问"KAI"，这是一款先进的AI驱动虚拟顾问系统，旨在简化借贷流程。KAI在LTF新改版的企业网站上首次亮相，并在公司的"RAISE' 24"活动上正式发布，标志着金融领域AI应用的重要一步。
住房贷款流程往往令人望而生畏，充斥着复杂的专业术语、繁琐的计算和冗长的申请过程。KAI是一个交互式的AI驱动住房贷款顾问，特别针对首次购房者，提供实时每月分期付款（EMI）计算、个性化贷款估算和直观的决策支持。
KAI采用专业的大语言模型（LLM）和检索增强生成（RAG）技术，直接从LTF文档中获取信息，确保用户获得准确的、符合上下文的回应。其交互功能允许用户通过滑块调整贷款参数、下载EMI计划表，甚至可以收藏首选方案，使整个过程更加贴近用户需求。
L&T金融董事总经理兼首席执行官Sudipta Roy表示："推出KAI不仅是推出一个聊天机器人，而是引入了一个全天候的AI驱动住房贷款指南。我们的使命是让购房变得更简单、更便捷、更无压力。KAI不仅能回答咨询，还能在各类住房贷款主题上提供专业指导，确保为客户提供无缝体验。"
2017年，印度住房开发金融公司银行（HDFC Bank）推出了印度首个AI驱动的银行聊天机器人EVA（Electronic Virtual Assistant）。EVA由班加罗尔初创公司Senseforth.ai开发，能够在多个平台上即时处理数百万次查询，并在0.4秒内从数千个信息源中提取信息并作出响应。
2020年，印度工业信贷投资银行（ICICI Bank）将聊天机器人iPal与亚马逊Alexa和谷歌助手集成，使零售银行客户能够通过简单的语音命令执行各种交易。该服务在2021年8月停止运营。
2023年，印度国家银行（SBI）宣布了一项战略性AI驱动计划，旨在提升决策和运营效率。SBI计划部署先进的数据仓库和数据湖，探索与金融科技公司和非银行金融公司（NBFCs）的合作，创新联合贷款模式并推动更紧密的金融生态系统发展。
